Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso

Il cliente può, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, esercitare il diritto di recesso qualora non trovi il prodotto di suo gradimento.
etnichome.com provvederà, a scelta del cliente, a rimborsare il valore del prodotto oppure a sostituire l’articolo con un prodotto equivalente.

Nel caso in cui volesse esercitare tale diritto, è necessario darne comunicazione tramite raccomandata con avviso di ricevimento (Ricevuta di ritorno) entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, e far pervenire il materiale di cui si chiede la sostituzione o il rimborso entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dello stesso direttamente a etnichome.com.

In caso di richiesta di rimborso, etnichome.com provvederà a rimborsare il valore dovuto entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce, a seconda della modalità di pagamento prescelta in fase di acquisto.

Al diritto di recesso si applicano le seguenti regole:

L’acquisto può essere avvenuto con scontrino fiscale o fattura.
Il prodotto deve essere integro, completo di ogni sua parte, con imballi richiudibili non rovinati o sgualciti.
Tutte le spese di trasporto o condizionamento sono a carico del cliente.
etnichome.com non rimborsa i costi di trasporto né di andata né di ritorno, né le spese per invio di documentazione postale o altro.
etnichome.com effettua il rimborso esclusivamente del valore effettivo del prodotto (verificabile su etnichome.com) al momento in cui viene consegnato/recapitato alla nostra azienda.